9 月 8 日，2023 騰訊全球數字生態大會建筑與不動產專場峰會在深圳舉行，騰訊云公布最新智慧建筑與不動產行業戰略，基于“建筑連接器”與“客戶連接器”兩大核心產品，提供建筑企業數字新基建、建筑空間數字新孿生、建筑產業智能升級、數據驅動營銷與運營、智能打造新一代服務等五大核心場景解決方案，實現建筑產業全鏈路的智能連接與不動產客戶的精細化運營。同時，首本《騰訊云建筑與不動產行業解決方案白皮書》也在峰會上正式發布。

　　深圳市城市規劃設計研究院董事長兼首席規劃師、深圳市城市規劃學會會長司馬曉在會上發表致辭。他表示，數字化的固定資產不僅不會折舊，而且不具有使用的排他性，對于使用形式也幾乎沒有限制，是一種幾乎沒有邊際成本的理想生產要素。現在，很多城建領域的企業都在把數字化、智慧化升級為企業尋求第二增長曲線的核心戰略抓手，核心在于如何將戰術層面找到技術、業務、市場和人才的正向閉環。

　　騰訊云副總裁、智慧建筑與不動產行業負責人胡鑫在現場表示，建筑與不動產作為國民經濟的支柱產業，行業數字化的投入更加堅定與務實。為助力產業數字化發展，騰訊云堅持“空間智慧化”、“服務人性化”兩條價值主線，以“空間”為核心串聯前期的建造規劃并實現未來運營和服務的治理效率提升，同時，以空間內“人”為核心，提升服務滿意度和交易經營增長。

　　兩大核心產品、五大核心方案，助力客戶轉型升級

　　騰訊云副總裁、智慧建筑與不動產產研負責人劉立萍詳細介紹了騰訊云智慧建筑與不動產行業核心方案及產品，關鍵字是“連接和智能”。

　　聚焦建筑建造、城市更新與片區開發、地產物業三大主力客群的需求，騰訊云充分利用自身連接、技術、產品、生態維度的優勢，打磨推出“建筑連接器”和“客戶連接器”兩款核心產品，助力企業打造數字基座。

　　建筑連接器實現的是建筑產業的全鏈路連接。建筑連接器是一款多技術融合的行業應用 APaaS 連接平臺產品，提供連接數據、應用、用戶和生態的能力，并內置建筑不動產行業組件、行業模型庫和業務主題模板，支持提供靈活的配置和產品部署方式。

　　客戶連接器實現的是不動產客戶的精細化運營。作為一款營銷服一體化、數智化的全流程客戶連接平臺產品，客戶連接器可積木化組合，騰訊地圖大數據、AI 大模型、C2B 連接等技術，面向地產物業領域，提供完整的客戶洞察分析、精細運營、精準營銷、智能服務能力。客戶連接器攜帶 C2B 的連接優勢，同時能夠把行業大模型最新的技術連接成果帶到應用實踐中來，給客戶帶來實際的連接價值。

　　在這兩款產品打造的數字基座之上，騰訊云還針對三大客群提供了建筑企業數字新基建、建筑空間數字新孿生、建筑產業智能升級、數據驅動營銷與運營、智能打造新一代服務五大核心場景解決方案。

　　在建筑企業數字新基建場景中，騰訊云可幫助客戶打造高效的移動辦公協同平臺。建筑與不動產集團通常組織龐大涉及不同地域、業務多且廣，如果沒有便捷統一的移動端，不同地域各自為陣，那整體的數字化運維管理及服務擴展將很困難。騰訊云可基于企業微信構建統一移動工作臺，并提供騰訊一流的技術護航，為員工提供便攜移動辦公環境的同時最大程度保障了信息安全和高效流轉。

　　在建筑空間數字孿生場景中，騰訊云可提供完善的 TOD 智慧開發解決方案。當前精細化城市管理需求迫切，但城市中涉及到居住、辦公、商業等多類空間，管理需要全面應對且快速反應。為此，騰訊云打造了“看得清”、“算得準”、“用得好”的 TOD 智慧體，通過全息融合感知實現城市全要素數字化，通過精準算法模型輔助智能決策，通過統一底座支撐豐富場景應用。

　　在建筑產業智能升級場景中，騰訊云打造了智能建造遠程作業解決方案。建筑與不動產企業在新項目開發中遠程指揮作業已成常態，但由于一線場景周邊環境惡劣、業務繁雜，對遠程作業的網絡質量提出很大挑戰。騰訊云實時音視頻可實現精準遠程作業，利用騰訊技術積累優化編解碼算法、播放緩存機制等，最大程度解決由于網絡環境不穩定導致的丟包問題

　　在數據驅動營銷與運營場景中，騰訊云帶來了多業態大會員解決方案。企業在多業態會員管理過程中，存在數據孤島、流量難以沉淀、品牌形象缺失、無法精準營銷等痛點。騰訊云通過底層數據平臺搭建，為運營層的會員中心、營銷中心數據賦能，并最終通過集團統一管理的應用層觸達給客戶。該方案實現了會員的體驗提升、用戶拉通、業態賦能和運營智能。

　　在智能打造新一代服務場景中，騰訊云已推出物業行業大模型解決方案。人工智能大模型的應用正顛覆傳統的物業管理模式，可有效解決報單等業務流轉靠人、管家下班后服務響應不及時等問題。騰訊云打造的新一代的物業智能客服可 3 步快捷查詢全量知識增強服務能力，全量信息自動小結提升工作效率，0 成本實現工單自動生成流轉增強業務自動化，0 干預智能客服全托管提升客戶滿意度。

　　白皮書發布、合作簽約達成，聯合伙伴生態共贏

　　現場，騰訊云聯合騰訊研究院推出的《騰訊云建筑與不動產行業解決方案白皮書》也正式發布。白皮書內容體現騰訊對于當前建筑與地產行業發展變革的理解與看法，同時展示了騰訊云如何通過開放連接打造建筑企業數字新基建、數據智能驅動建筑產業數字化轉型、數實融合加速建筑空間孿生運營。白皮書中還展示了騰訊云建筑與不動產生態伙伴案例，為業內企業帶來有價值、可參考、行之有效的轉型實踐方法論。

　　此外，騰訊云還在現場與 Team Magenta Limited 公司、臨沂城投思索、明喆集團、中國建筑國際集團有限公司、中國建筑西南設計研究院有限公司簽署合作協議，希望與建筑建造、地產與物業、城市更新與片區開發等企業數智連接，共同打造建筑與不動產行業新生態，實現數字協同、智能驅動與產業互聯。

　　展望未來，騰訊云希望基于建筑連接器和客戶連接器，攜手優質行業生態伙伴，打造更有價值的行業解決方案，為產業高質量增長提供強勁助力。