近日，多名網(wǎng)友稱，自己的 12306 賬號內(nèi)出現(xiàn)陌生人信息，且無法刪除。

　　對此，12306 官方客服表示，可能是由于旅客在第三方平臺購過票，或者幫別人點過加速包流量包，默認(rèn)將自己的賬號交給第三方使用了。鐵路方面有規(guī)定，添加新人 30 天后才可以刪除，所以才會出現(xiàn)無法刪除陌生人信息的情況。如果個人信息已經(jīng)泄露，建議把密碼多改幾次。

　　2 月 4 日晚，鐵路 12306 科創(chuàng)中心技術(shù)負(fù)責(zé)人楊立鵬就公眾關(guān)注的春運火車票購票相關(guān)問題進(jìn)行解答。

　　楊立鵬表示，一些“搶票軟件”在其相關(guān)頁面和功能介紹中大量設(shè)置 12306 字樣，讓旅客誤以為其與鐵路 12306 平臺有合作，票額有保證。實際情況是，12306 平臺從未與任何第三方平臺機構(gòu)有合作，也未將票額分配給任何第三方平臺發(fā)售，也沒有與任何第三方平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)鏈接。

　　楊立鵬還透露，“搶票軟件”平臺頁面上顯示的余票數(shù)據(jù)，是從 12306 平臺爬取頁面顯示的信息，然后再修改加工而成。當(dāng)某車次列車車票售完后，12306 平臺上會顯示該車次無票，但“搶票軟件”平臺上顯示時將其更改為“有票”，實質(zhì)是讓旅客“買長乘短”和“買短乘長”。

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