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漫長的 618,和 “剁” 不下的手。
上周末,持續(xù)了幾乎一整月的年中電商促銷結(jié)束了。
今年各平臺們很低調(diào)地披露銷售數(shù)據(jù)。前三大電商只有京東公布了下單金額,6.1-6.18 累計(jì)下單金額超 3438 億元,同比增長 27.7%、較去年同期慢 5.9 個(gè)百分點(diǎn)。
天貓強(qiáng)調(diào)商戶參加數(shù)量,拼多多則增設(shè)品牌旗艦店入口,并繼續(xù)宣傳百億補(bǔ)貼。據(jù)星圖數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),18 天的大促期間全網(wǎng)銷售額同比增長 26.5% 至 5784.8 億元、增速慢于 2020 年同期。
平臺們找了各種理由拉長促銷周期,從最早的一天變成后來的僅一個(gè)月。但這種時(shí)間通脹對銷售數(shù)字的拉動作用越來越弱。
起初的 618 購物節(jié)只有 6 月 18 日這一天,這是京東在公司成立日做的一個(gè)周年慶活動。之后不同的平臺加入,衍生出多種通脹版本,有 6.16-6.18 的 3 天版本,也有 6.1-6.20 的半個(gè)多月版。今年京東是 5.24-6.18。
一年兩次超級大促,跟 618 相對的 “雙 11”,也在經(jīng)歷時(shí)間的通脹。
2020 年,天貓的雙 11 活動拉長為兩波,11 月 1 日-3 日是第一波,11 月 11 日當(dāng)天是第二波,官方戲稱為 “雙節(jié)棍”。
這還只是正式促銷時(shí)間的膨脹,如果再算上預(yù)售的機(jī)制,那 618 和雙 11 都可以看做是持續(xù)一整個(gè)月的大促活動 —— 2014 年,阿里的 “天貓雙 11” 引入了預(yù)售,活動從 10 月 15 日開始,到 11 月 10 日的將近一個(gè)月時(shí)間里都是預(yù)售期。
這么做不全是為了讓銷售數(shù)字變得更好看。
無論是雙 11 還是 618,“購物狂歡節(jié)” 作為一種發(fā)明,帶來的都是脈沖式購物——消費(fèi)者在有限時(shí)間的優(yōu)惠刺激下,會集中購買很多商品。
早期會給商家的經(jīng)營帶來很大挑戰(zhàn),比如前期的貨品準(zhǔn)備,大促期間的發(fā)貨安排,后期集中的售后服務(wù)等等。對物流的挑戰(zhàn)也是一樣的,2014 年之前,雙 11 期間的快遞就頻繁發(fā)生爆倉。
而預(yù)售機(jī)制,周期拉長帶來的是提前近一個(gè)月的確定性。商家可以提前備好貨,對銷售有一個(gè)更準(zhǔn)確的預(yù)測;快遞公司可以提前準(zhǔn)備好對應(yīng)的人力、場地、車輛,避免無端資源浪費(fèi)或者準(zhǔn)備不足。
隨著各種電商基礎(chǔ)設(shè)施的完善,物流爆倉、支付界面卡住、電商結(jié)算平臺報(bào)錯(cuò)這種非常影響購物體驗(yàn)的情況鮮有發(fā)生。不過平臺沒有調(diào)整購物統(tǒng)計(jì)口徑。
2017 年,阿里巴巴集團(tuán)市場公關(guān)委員會主席王帥就對京東雙 11 期間達(dá)到 1000 億的下單金額表示質(zhì)疑,“只要京東自己愿意,可以把一年的下單金額都算成雙十一跨年大活動的下單總額”。
時(shí)任京東集團(tuán) CMO 的徐雷則回應(yīng),“搞不明白,為啥你家可以提前預(yù)售 20 多天開賣然后算一天銷售額,我家不能正常開門做買賣只算 11 天購物季的銷售額了。”
2020 年,天貓又把雙 11 銷售統(tǒng)計(jì)范圍從原來的當(dāng)天變成了 11.1-11.11、共 11 天。這讓雙十一銷售額失去了比較的價(jià)值。
東吳證券曾在一份報(bào)告中點(diǎn)評電商上述行為時(shí)說,過去的大促是為了拉新,通過巨大讓利折扣吸引線下的消費(fèi)者轉(zhuǎn)移至線上,然后養(yǎng)成銷售習(xí)慣。現(xiàn)在則更像是一場大型團(tuán)購,只不過將消費(fèi)時(shí)間集中提前或推后至雙十一期間, 以享受折扣。
統(tǒng)計(jì)口徑變化的背后,可能平臺意識到居民消費(fèi)增長有限。突如其來的疫情又打亂了很多人的節(jié)奏,令線上大促帶來的消費(fèi)刺激已經(jīng)沒有起初那么明顯了。這就不奇怪為什么中國的購物節(jié)不但越做越長,還越做越多。
不光是 618 和雙 11 這一年兩次的促銷時(shí)間在拉長,整個(gè)線上的促銷名目也在發(fā)生膨脹。雙 11 之后有雙 12,再之后有元旦、年貨節(jié);到了春天,有開春促銷,夏天有 55 折扣節(jié),秋天有 99 劃算節(jié)……幾乎每一個(gè)月,只要想買東西都能找到對應(yīng)的購物節(jié)。
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