據(jù)國外媒體報道，自從 COVID-19 病毒爆發(fā)后，美國各地的公司要求員工在家辦公，學(xué)校也紛紛關(guān)閉，要求學(xué)生們開始上網(wǎng)絡(luò)課程，AT&T的網(wǎng)絡(luò)用戶激增。

　　周六，首席執(zhí)行官蘭德爾·史蒂芬在接受美國有線電視新聞網(wǎng)采訪時表示，“本公司移動通信規(guī)模增加了 40% ，WiFi 網(wǎng)絡(luò)通話數(shù)量增加了 100%。”

　　史蒂芬補充道，該公司網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施“運行良好”，但他指出，隨著越來越多的人在家工作，公司正面臨一些壓力。

　　據(jù)史蒂芬稱，AT&T目前有大約 9 萬名員工在家工作。史蒂芬補充說，考慮到有多少人在家工作，以及一旦危機結(jié)束，在家工作如何改變未來的工作模式，AT&T將會在走出危機之后，繼續(xù)投資 5G 和新技術(shù)。

　　史蒂芬表示，該公司的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了受到壓力的跡象，必須做一些增強網(wǎng)絡(luò)的工作，但是目前看來，通信網(wǎng)絡(luò)還是運行良好的。

　　當被問及當新冠病毒疫情結(jié)束后會發(fā)生什么變化時，史蒂芬告訴美國有線電視新聞網(wǎng):“我認為這將促使每一家企業(yè)評估我們是如何讓員工工作，我認為，當我們走出困境時，這正是我們將要看到的。”

　　史蒂芬表示，確保國各地的人都被隔離的時候保持聯(lián)系，對 AT&T來說至關(guān)重要。他指出，AT&T早些時候做出決定，暫停寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)據(jù)上限，即超過套餐上限不再收費。

　　在 AT&T宣布暫停數(shù)據(jù)套餐上限的第二天，美國聯(lián)邦通信委員會推出了一項寬帶和電信行業(yè)措施，名為“保持美國人聯(lián)網(wǎng)承諾”，以防止 AT&T、威瑞森和T-Mobile 等電信公司通過當前許多人在家辦公的情況不當獲利。

　　這一承諾要求電信公司不要終止對住宅或小企業(yè)客戶的服務(wù)，免除因病毒的經(jīng)濟影響而產(chǎn)生的任何滯納金，并開放公共無線熱點接入。該承諾將涵蓋未來 60 天，并要求其他公司效仿 AT&T，暫停數(shù)據(jù)套餐的上限。

　　史蒂芬說:“我們把這看作是一個戰(zhàn)爭時期。這就像第二次世界大戰(zhàn)。每個人都需要站出來，盡自己的一份力量來幫助大眾。”

　　另據(jù) AT&T公司的一名發(fā)言人補充稱，在全美范圍內(nèi)，公司已經(jīng)取消了打電話或者數(shù)據(jù)套餐的超額使用費(超過套餐不收費)，而且這個政策是可以回溯的，將從 3 月 13 日生效和計算。

　　目前，從歐洲到美國，幾乎所有新冠病毒疫情嚴重的國家都宣布了居家令措施，非重要的公司全部停業(yè)，選擇在家中辦公，這也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)通信需求的激增，一些協(xié)作辦公軟件的下載量大幅暴漲。

　　之前，協(xié)作辦公和網(wǎng)絡(luò)視頻通話工具 Zoom 的首席執(zhí)行官袁征也表示，這一次疫情帶來了居家工作熱潮，可能會產(chǎn)生永久性的影響，一旦一些公司體驗到了居家工作的好處，在疫情結(jié)束之后，他們也將會把居家工作作為一個永久性的政策(并非取代所有的現(xiàn)場工作)。

　　無疑，居家工作或者移動辦公的趨勢變化將會對電信行業(yè)提出新的要求，促使他們在 5G 網(wǎng)絡(luò)方面投入更多資金，擴大通信容量、增加城市覆蓋密度。

　　關(guān)閉營業(yè)廳

　　和其他電信公司類似，幾天前，AT&T表示將關(guān)閉美國一些公司直接擁有的營業(yè)廳，以應(yīng)對持續(xù)的 COVID-19 公共衛(wèi)生危機。

　　AT&T表示，該公司將關(guān)閉全國 40% 以上的公司營業(yè)廳，繼續(xù)開放的營業(yè)廳將在調(diào)整后的營業(yè)時間(當?shù)貢r間上午 11 點至下午 7 點)營業(yè)，其他營業(yè)廳關(guān)閉的時間是 3 月 23 日(周日)。

　　AT&T說，關(guān)閉四成營業(yè)廳之后，它將資源集中在選擇的商店，以滿足客戶的即時服務(wù)需求，包括急救人員和醫(yī)療保健提供者。該公司表示，它還將確保所有零售員工繼續(xù)領(lǐng)取到工資(無論他們的營業(yè)廳是否將關(guān)閉)。

　　早前，美國運營商T-Mobile 宣布將關(guān)閉 80% 的公司自有營業(yè)廳，而 Sprint 宣布將暫時關(guān)閉 71% 的營業(yè)廳。威瑞森已經(jīng)表示，將關(guān)閉一些公司營業(yè)廳，并減少營業(yè)時間，所有營業(yè)廳從周日關(guān)閉至 4 月 12 日。
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