DNS故障導(dǎo)致微軟Azure云服務(wù)的數(shù)據(jù)庫被刪除

發(fā)布時(shí)間：2019-02-04 11:08:50來源：開源中國社區(qū)

　　微軟Azure云的用戶發(fā)現(xiàn)在周二的大規(guī)模故障中丟失了數(shù)據(jù)庫記錄。報(bào)告稱，DNS故障和自動(dòng)腳本兩者正是事故的罪魁禍?zhǔn)住?

　　微軟在Azure中刪除了幾個(gè)透明數(shù)據(jù)加密(TDE,TransparentDataEncryption)的AzureSQL數(shù)據(jù)庫，其中包含客戶的實(shí)時(shí)信息。TDE數(shù)據(jù)庫會(huì)動(dòng)態(tài)加密它們存儲(chǔ)的信息，并在客戶訪問時(shí)對(duì)其進(jìn)行解密。

　　雖然加密這些表有不同的方法，但許多Azure用戶將自己的加密密鑰存儲(chǔ)在微軟的KeyVault加密密鑰管理系統(tǒng)中，這個(gè)過程稱為自帶密鑰(BYOK,BringYourOwnKey)。

　　據(jù)微軟在一封發(fā)給客戶的信函中解釋說，這些刪除操作是自動(dòng)執(zhí)行的，由一個(gè)腳本觸發(fā)，原因在于該腳本在密鑰保險(xiǎn)庫中無法再訪問相應(yīng)的密鑰時(shí)會(huì)刪除TDE數(shù)據(jù)庫表。

　　意外刪庫后，微軟不得不利用5分鐘前的快照備份恢復(fù)了客戶數(shù)據(jù)，但這意味著5分鐘內(nèi)客戶的交易事務(wù)、產(chǎn)品訂單以及對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)的其他更新統(tǒng)統(tǒng)丟失，需要手動(dòng)進(jìn)行處理。在這種情況下，客戶提出必須要微軟提供支持的工單，并要求將數(shù)據(jù)庫副本重命名為原始數(shù)據(jù)庫。

　　微軟則一直在竭力解釋：“如果TDE加密的SQL數(shù)據(jù)庫因無法繞過防火墻而訪問不了密鑰保險(xiǎn)柜，數(shù)據(jù)庫將在24小時(shí)內(nèi)被刪除。”

　　作為補(bǔ)償，微軟表示會(huì)免費(fèi)提供數(shù)月的數(shù)據(jù)庫服務(wù)：

　　那為什么會(huì)出現(xiàn)「刪庫」事故呢？答案源于本周微軟及其Azure客戶面臨的更大問題。周二，全球的云服務(wù)遭到破壞，引發(fā)了一系列問題。其中包括間歇性訪問Office365失敗，Azure云資源的調(diào)度使用也下降了。

　　根據(jù)微軟當(dāng)時(shí)的Azure狀態(tài)頁面，這個(gè)問題反過來又歸結(jié)為DNS中斷故障：

　　報(bào)告顯示，此次DNS故障來自CenturyLink，后者為微軟提供DNS服務(wù)。該公司在一份聲明中說，當(dāng)天遭遇了軟件缺陷。這表明當(dāng)基于云的系統(tǒng)互連并且足夠自動(dòng)化以允許級(jí)聯(lián)故障時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)問題。由于缺乏人工干預(yù)，DNS供應(yīng)商的軟件缺陷間接導(dǎo)致了客戶實(shí)時(shí)信息的刪除。

　　CenturyLink最近似乎遇到了串行DNS問題。該公司在2017年底完成了以340億美元收購大型網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商Level3的計(jì)劃，該公司還在12月遭遇了DNS中斷事故，據(jù)報(bào)道，該中斷影響了緊急服務(wù)，引發(fā)了聯(lián)邦通信委員會(huì)的調(diào)查。
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